【教工“学雷锋十佳事迹”专访之二】沈晨月:扎根后勤 用心服务

沈晨月,后勤集团校园管理中心副主任,负责芜湖安普后勤服务有限公司的运营管理工作,用热情和真诚为广大在校师生提供服务。在芜湖市创建全国文明城市迎评工作中,荣获“创建全国文明城市先进个人”称号。

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服务无小事,态度显质量

“雷锋精神是优良传统,具体到我的工作中就是把服务做到更好,让师生在良好的环境下学习、工作、生活”,这是沈老师对雷锋精神的理解,也是她的工作态度。服务无小事,态度显质量。在每一项工作中,她都会充分的调研、预案,并尽心尽力地监督、实施,力求做到更好。

每逢毕业季,毕业生需要搬运行李物品,人来人往,后勤工作显得尤为重要,既要保证物品搬运有序进行,又要保证不打扰学生的期末考试。一方面,沈老师和她的团队事先做好预案,把往年遇见的状况总结出来,进而有针对性地制定应急方案,为毕业生提供优质服务。另一方面,她每天带领巡查员深入各个宿舍,帮助同学们解决困难,同时督促加大宿舍管理员值班力度,把对学生的影响降到最少。在炎炎夏日里从事这样高强度工作其辛苦可想而知,沈老师却总是微笑地说:“只要同学们能够安心生活,能够好好复习迎考,能够在走出校门之后还想着回来看看,那么这些幸苦都是值得的。”

2015年,芜湖遭遇了百年不遇的寒潮,虽然沈老师和她的团队事先做了很多防冻措施,但是水管、水阀还是没能抵挡得住强劲的冷空气,很多地方出现了冻结、爆裂,一时间师生用水成了大问题。面对这种情况,一方面,沈老师热心的把他们带到办公室打水,帮忙提水。另一方面,她和维修人员一起,一处一处检查漏点,安排抢修,每天都忙到天黑才拖着疲惫的身影回家。那段时间里,只要接到报修的电话,沈老师都会认真倾听,耐心地解释应急处理方法,再想方设法地组织力量去抢修处理。

没有最好,只有更好

“没有最好,只有更好”是沈老师一直坚守的工作信念,对于未来的工作安排她也有着自己的想法。在硬件上,她表示会听取学生提出的建议,对公共浴室改修,积极改造淋浴房;扩大宿舍洗衣房的规模,为学生们提供生活上的便捷;在公寓里打造提供学习与交流的特色空间,为父母、老师的探望提供更舒适、私人的空间。在软件上,继续进行微笑服务,要求宿舍管理员积极地与学生进行沟通交流,热情帮助同学们解决遇到的困难,在服务中传递正能量,让同学们感受如家般的温暖。

为了与时俱进,进行现代化管理。沈老师正在筹建APP工作平台,通过网络平台更快更便捷地了解师生们的意见和建议,以便更好更及时地为师生提供服务。

后勤集团与其他岗位不同,这边几乎没有寒暑假的时候,沈老师与后勤服务团无论冬夏一直坚守在一线。多年来,沈老师一直干一行爱一行,把别人的困难当成自己的困难,把别人的快乐看成自己的幸福,坚持以辛勤的工作、不求回报的奉献为师生们提供高质量的服务,用实际行动践行雷锋精神!据了解,2012年之前,她任职于教务处,从事学籍管理工作,先后获得国家级学籍管理先进个人2次,省级学籍管理先进个人1次。

(文:查桂义、殷久龙、郭祖含;图:沈晨月;审核:吴月红;编辑:徐征)